墓园新闻

(一)沈阳墓园服务销售渠道

随着墓葬消费者的需求不断变化和提高，公墓商品销售渠道变得越来越多样化，越来越灵活。

1. 直接销售渠道

直接销售渠道指公墓商品的生产者或服务供应者直接将商品或服务提供给消费者，没有任何中间环节的流通形式。如消费者直接到公墓订购墓穴，消费者直接到墓地进行有关的祭扫活动等。

2.间接销售渠道

间接销售渠道是指在公墓商品的生产者将其商品销售给消费者的过程中，加人了中间环节 (中间商) 的销售渠道形式。不同的中间商执行着不同的职能。比如有生产并销售墓穴的，有提供祭扫交通运输服务的，有专门提供文化服务的，有专门提供网络服务的，等等。

3.代销渠道代销渠道指生产者和消费者之间有代理商为其服务的销售渠道形式。代理商与生产者之间并不是商品的买卖关系，在公墓商品的流通中它不属于中间环节，而只是接受顾客的委托，办理代购、代销、代运、代存等业务，以佣金和手续费的方式赚取报酬，没有商品的所有权。

(二)沈阳墓园服务销售方法

1.传统的销售方法

传统的销售方法通过公墓设在殡仪馆和设在市区的销售机构，以及通过代理商直接或间接向消费者销售公墓商品或提供服务。传统销售方法的对象大都指公墓的基本商品或实体商品。随着人们生活水平的提高，成熟的消费者在寻找差异，促使公墓商品的种类多样化。

2.社区及网络销售方法社区是民众居住的载体，公墓商品的销售网络应延伸到社区，让消费者不出家门就可享受到传统销售方法所提供的公墓商品和延伸服务。比如，居民在社区里就可以选定公墓、准备祭扫活动、接受咨询等。网络销售不仅可以提高工作效率、方便消费者，而且可以节约资源和时间。

(三)沈阳墓园服务销售方式

1.不同商品的组合销售当公墓商品多样化时，生产者为了获得利润最大化，就要优化商品组合。公墓生产者在决定商品组合时，要根据不同情况，选择不同的商品组合。一是扩大商品组合。充分利用人、财、物资源，分散风险，增强竞争能力。近几年来延伸的、期望的、潜在的公墓商品，都可以看成是在原商品一一基本公墓商品的基础上开发出的新商品项目。如网上公墓、文化传承服务、代为祭扫服务、旅游休闲服务等，这些都可与基本公墓商品一-墓穴一起，实现公墓商品结构的优化组合。二是缩减商品组合。土地资源紧张或市场不景气时，从商品组合中剔除那些获利很少或者不获利的商品。如减少面积大的墓穴的销售，以节地式墓穴为主。三是商品延伸。改变全部或部分的原有商品的市场定位，可以向上游延伸、向下游延伸和双向延伸，这里的“上游”“下游”是指与原有商品有关的需求链的上游和下游。无论是向上延伸、向下延伸还是双向延伸，都是扩大经营者的市场份额，扩大经营范围，增加商品组合。

2.祭扫与旅游观光的组合销售祭扫是几千年积淀下来的习俗，这是一个巨大的潜在市场，应考虑引导、延伸出新的消费。清明期间正是踏青、观赏大自然的好时机，多数公墓处在远郊或城乡接合部，祭扫与旅游观光的组合销售延伸了传统的公墓服务范围，也促使了公墓的职能向多样化转移。

3.网络祭扫与实地祭扫的组合销售网络祭扫有两层含义。一是通过现代化的数字摄像或照相技术，将实地公墓的祭扫传播到互联网上。祭扫者不必到现场，只要在互联网或电话中提出祭扫鲜花、祭品的种类，逝者的亲人或朋友同样可以在互联网上观看到实地墓地的情况，怀念亲人。若有逝者的亲属、朋友到现场祭扫的，通过网络技术，把不到现场与到现场的亲属与朋友汇集在一起，可实现异地交流、异地同时祭扫。二是通过网上公墓(虚拟公墓)祭扫，使用现代化的网络技术，把逝者的公墓建在互联网上，配置音乐、鲜花、照片、生平、祭文、留言等功能，逝者的亲人或朋友无论何时、何地都可以在互联网上怀念亲人。

4.基本公墓商品与售后服务的组合销售

传统公墓商品或者基本公墓商品是销售墓穴，对公墓经营者来说，一次性收人之后的经常性收人只是数量很少的墓穴管理费。因此，许多公墓经营者把销售的重点放在一次性收人上，应该在出售基本公墓商品时，同时推出售后服务的各种“菜单”，供消费者选择。